拍攝當天台北還下著小雨,Virginia走進化妝師工作室時,臉上帶著相當親切的笑容邊和我們打招呼,那是我和她的第一次見面,比起先前CAREhER編輯給我看過的照片,Virginia本人給人的感覺更溫暖,是那種第一眼就讓人喜歡的女孩。雖然天空不作美,還好整個拍攝的過程很愉快,來自香港的Virginia邊和我們聊著對台灣的好印象,而她身上,有更值得我們深入發掘的故事。
你一天之中花多少時間在Facebook上呢?如果說你的工作就是要每天使用Facebook,觀察社群行為,在一個前瞻性的產業、隨時吸取新知、做可以即刻影響改變人的產品,譲世界更開放、人舆人聯繫更密切,又能讓公司和顧客雙贏,不用再多說,你一定已經心動了。不過,要是這份理想的工作卻是在 MTV 台飽受挫折、倫敦的 Goolge 面試 15 次失敗後,將近 10 年的鋪陳換來的呢?
我們,能堅持到這一步嗎?
Virginia Fung
香港出身、高中和大學於倫敦受教,現在在臉書大中華辦公室就任科技產業業務經理 (Client Partner, Tech & Telco )的 Virginia,大學是資訊工程出身的她,從面對電腦到面對人群,要和我們分享她的大城小事。
編輯:The Femin、CAREhER
攝影:Wang Kai Yun 王愷云
Q1. 你從資訊系統工程轉變到數位社群媒體,這樣的 career path 是特別規劃的嗎?
完全沒有。有個我沒有放在履歷上的經驗,其實我中學時是打羽毛球的,我跟妹妹組女雙,老實說成績還不錯,是我們那個年齡組的冠軍。所以我本來以為未來要當運動員的。不過有一天我發現自己對打球並沒有興趣,考慮後決定繼續升學,但那時候才發現自己已經完全不適合香港的學習系統,因此後來申請到英國的高中。
大學選系時,我受到比爾蓋茲的影響,覺得科技是一個很強大的工具,可以帶給人類幫助。大學的暑期我去了倫敦 UBS 投資銀行實習,那是我這輩子唯一一次做過與股票交易系統有關的工作,這個實習工作的薪資非常優渥,可是我卻感覺不到自己能夠運用科技幫助人,總覺得好像缺乏了與人類間互動、跟世界互動的學問。因此畢業後我跑去念了另一個 international management 學位, 在這一年內學了行銷、媒體、企業金融等等,這個學位讓我眼界大開。而我也發現到自己對於「媒體」的濃厚興趣,也是在那個時候決定要做跟媒體有關的行業。
後來我就陸續在廣告公司、MTV、微軟亞洲區等接觸媒體採購的相關工作,每一份工作都建構了我對媒體圈的認識,也看到發展中市場的機會,因此最後到了Facebook香港辦公室。
Q2. 你原來接觸的是傳統媒體,為什麼會決定到社群媒體?
我剛進廣告公司時,要我從媒體經濟學 ( econometric)、媒體企劃 (all media planning)、 數位媒體 (digital) 三個部門中選一個,其中媒體採購拿到的預算是最大的,感覺上是最有力量的部門,因此我選擇做 all media, 但這卻是我一個滿重大的失誤。
為什麼說是失誤?
當時電視產業是最主流的媒體,我以為我的影響力會很大。可是我卻做得異常辛苦,因為跟客戶碰面時他們問的是 facebook 、google 在做什麼?客戶想要知道網路上發生的事,這一點讓我飽受挫折,挫折感在於我因為缺乏遠見 (vision) ,沒有在一個有前瞻性的產業,工作上的痛苦並不是因為我本身的問題,而是因為我的環境。也因此我下定決心下一個工作要跟數位媒體有關。
之後,我花了幾乎兩年的時間一邊上班一邊找工作,Google 面試了有 15 次吧!後來在第 16 次面試通知時,我也接到微軟亞洲區的錄取通知了。這段時間雖然漫長,但我完全不覺得灰心,因為對我而言,發現自己沒有遠見遠比找工作來得更受打擊,所以當我知道自己在一條對的路上前進,其實是充滿信心的。
工作上是很容易遇到失誤或者挫折的,但我覺得,那不過是這個世界告訴你「現在」走錯了,但如果你已經察覺不對卻還留在原地時,那你的失誤就會變成真正的失敗了。
Q3. 你累積了那麼多產業經驗,你覺得什麼領域的人適合做數位媒體呢?
現在產業變化很快,我反而覺得其實技能這些都是可以再培養的,但是態度就不一樣,媒體人一定要保持好奇心,並有著學習的態度就可以了。
不過真的要講領域,目前的狀態是現在同時有媒體跟工程經驗的人很少。想一想其實很正常,因為這兩種領域在面對任務時的邏輯思維是不同的。工程師的任務就是解決問題,做出最好的產品,尋求最正確最完美的答案;但是媒體人不一樣,媒體希望達到的是雙贏,在妥協中找出對所有團體都很好的解決方案。
我自己現在是兩種都有,當出現問題時我會很積極想要找到解決方案。而我現在的工作內容,很重要一環是讓客戶熟悉我們這個社群媒體,進而樂於使用我們的產品,也因此我必須要跟各個部門溝通,譬如工程、公關等等。溝通的過程中,我不會拿著客戶的需求而要求其它部門,而是想辦法找到雙方都能夠 win win 的方式,讓對方有動力做改變。
那不會花很多時間?
這很正常啊!這個就是夥伴關係 (partnership)。我花很多時間想辦法把每個情況都變成 win-win, 雖然這聽起來有點利益,但是我覺得工作是每一個人都要開心才會是好的工作。客戶關係也是這樣的,想辦法以客戶的需求為優先,用專業的態度解決他們的需求,讓他們感受到你是用心把他們的專案做好,這才能夠維持客戶關係。正因為工作上花了滿多時間的,所以如果我下班後還跟客戶吃飯,那真的是基於朋友交情,而不是商業上的應酬。
Q4. 你剛剛提到的學習態度很有趣,你都如何學習?
旅行。畢業後我在倫敦一間廣告公司上班,這個工作讓我從數據認識世界,因為我負責的是西歐地區的 consumer insight & media landscape, 所以我當時每一天是拿著一個歐洲地圖研究每一個國家的背景資料,也是那時候才發現對於世界,自己比很多人知道得非常少,我身邊的同事或朋友可能在十八、十九歲時就走遍歐洲,談到每個地方都能夠侃侃而談。因為感覺自己知道得太少,所以我當時在廣告公司賺的每一分錢通通都拿去旅行。
旅行對我而言是一種學習,每次出去,我會挑一個很特別的地方,從大眾的觀光景點建立對這個國家比較廣泛的概念,到找一些比較當地的餐廳、地點等感受這個城市,都讓我可以從行前在網路、書籍中收集到的資料,把這個城市拼湊成我心裡面實際的樣子。旅行途中最讓我覺得有趣的是莫斯科,莫斯科外觀上看起來非常歐式的,但是人或是處理事情上就非常「北京」,譬如說他們做事情很講究關係,然後這個就是樂趣,因為每一天都不知道會發生什麼事。
你覺得旅行途中最重要的是什麼?
Travel Light!不論是自助或是出差,太多的行李都有可能拖慢你的行程。我以前甚至是一個洗髮精就可以走遍天下。不過現在工作需要,自然就要準備比較多東西。我也因為工作關係,常常往返於臺北、香港、北京三個城市。所以有自己的一套行李打包哲學。對於女生來說,一只輕便好收納的行李箱絕對是必要的,開始工作至今,出差的頻率越來越高,妹妹送的 RIMOWA 成了好戰友,在機場不用費力的推拉,裡面輕巧加上多層收納非常方便,是商務女性很好的夥伴。
看完Virginia 與CAREhER的職場專訪,我們進一步和Virginia 小聊了她對於穿搭上的喜好,一起來看看她的看法與觀察。
Q1.因為工作經常往返台灣、香港的你,覺得兩地的穿著風格或喜歡的流行時尚有什麼不同之處嗎?
我覺得現在台灣和香港女孩都受韓國流行很深的影響,不過整體而言台灣女孩給人相當女性化的感覺,在化妝以及服裝都會打扮的很好;香港女孩就比較中性、運動感一點,在街上有極大的頻率會看到她們穿褲子。
Q2.在香港有特別喜歡去哪些地方買衣服嗎?可以推薦給去香港玩的台灣朋友?
我喜歡在網路上購買任何東西,我特別喜歡歐洲的時尚,所以ASOS是我最愛的地方。另外,我也喜歡利用韓國風格的單品一起混搭服裝,在香港我經常去一間名叫CHICYSTYLE的店家購物。
Q3.平常的穿著風格?有特別喜歡的單品或配件嗎?
我會定義我平常的穿衣風格為”Nerdy chic”,白色T-shirts是我最愛的單品,買再多都不夠!
Q4.在數位社群媒體產業上班的話有沒有哪些Dress Code?
其實沒有特別的規定,只要不要特別曝露(笑)。我記得第一天到Facebook上班的時候,我被告知如果覺得不知道該穿什麼來上班的時候,那就穿T-Shirt吧!這是絕對不會出錯的單品,而且可以和你喜歡的任何一種風格或方式作搭配。