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服裝秀場前排舉足輕重的年輕臉孔:認識「Z世代」,以及企業迎接 Z 世代踏入職場的五個契機

從 1990 中期以後至 2000 年早期誕生、現今介於 14-21 歲、也被稱為「數位居民 (digital natives)」的年輕 Z 世代,相較於千禧世代更加受到資訊科技影響,出生於便捷資訊流當中的他們或許專注力不如千禧世代,但他們對金錢概念的開放性改變了消費能力,廣大的資訊量及更富裕環境提供了他們截然不同的品味及喜好。

 

「千禧世代Millennials」一詞,在資訊爆炸以後猖獗地洗版著報章雜誌的各大分類內容,許多行銷手法及產品策略導向,也不斷朝著這一群不容忽視的年輕世代傾斜。誕生於「唯我世代me-generation」──戰後嬰兒潮之後,千禧世代Millennials是從1980早期直至1990中期誕生、現今介於22-37歲的年輕人,雖然他們的富裕生活型態、高消費力與集萬千寵愛於一身之焦點身份,被一些人戲稱為「唯唯唯我世代me-me-me-generation」,千禧世代充滿創意、善於反思的個人特質,卻往往成為職場渴望注入以攪動陳腐傳統的新血。

然而,千禧世代的接班人「Z世代Generation Z (Gen-Z)」,卻使企業領導人亂了手腳。事實上,從1990中期以後至2000年早期誕生、現今介於14-21歲、也被稱為「數位居民(digital natives)」的年輕Z世代,相較於千禧世代更加受到資訊科技影響,出生於便捷資訊流當中的他們或許專注力不如千禧世代,但他們對金錢概念的開放性改變了消費能力,廣大的資訊量及更富裕環境提供了他們截然不同的品味及喜好,這個年輕的新興觀點更延伸到他們的父母輩身上,DWW去年的一項研究調查顯示,有70%的父母在消費時選擇Z世代子女對於食物、家飾、服裝的特定偏好。

 

 

Z 世代在社群媒體上的曝光及影響力絕對不容忽視,這群數位居民彷彿居住在透過網際網路所串聯建構的世界一般,不斷更新著最新資訊,擁抱著與「傳統」這兩個字毫無關聯的生活型態。就連溝通的用字模式,Z 世代都擁有自己的全新套路,使得企業家也被逼得開始鑽研這些外星語言般的社群軟體用語。

為了迎合Z 世代的消費習慣,時尚圈已經從網路購物、廣告優化、行動裝置友善下手,先發制人地成為眾多產業親近Z 世代的最佳典範,而飛向Z 世代的眾多秀場邀請函更是不在話下。

 

 

至於Z 世代未來的工作棲所,產業鏈更是蠢蠢欲動地討論著。對於許多企業來說,Z 世代隨著年紀成長而有增無減的影響力,使得他們無法再忽視Z 世代逐漸接近、即將踏入社會的腳步,因此他們開始著手量化及分析Z 世代所擁有的能力和才幹,只為了在企業當中替Z 世代找到妥當的棲身之地。即使這項工作似乎顯得吃力不討好,Z 世代成員不斷改變著企業商業模式所帶來的威脅,卻無法被否認。

企業將Z 世代帶來的負面影響轉換觀點看作新的機會,並且整理出了這五個Z 世代能為企業帶來的五個新契機:

 

 

1 | 簡潔有力地傳遞訊息

受科技影響而愈來愈有限的專注力,使得Z 世代挑戰產業追上他們有限的閱讀能力。Z 世代的科技習性帶來全新需求,其實對產品生命週期短、腳步快速而超前的時尚零售極有好處── 更簡潔的訊息傳遞,不僅能為溝通保持清晰往來,更能增進消費者互動性,這樣的影響可不僅限於與年輕世代的對話,而能使整個消費市場都受益。愈來愈短的閱讀能力,逼迫行銷部門精簡內容,並且更深層地檢視其中意義,也開創了創新契機,以達到能夠創造精準盛載價值的短文案。

 

 

2 | 企業誠信

極為在乎自己的錢去了哪裡的Z 世代,渴求擁有高透明度的品牌與企業,他們想要被企業平等地對待,而非成為被海削一筆的受害者。Z 世代對於企業檯面下的生產過程的在乎程度,可以與對產品本身的重視相比擬,因此身處企業當中之時,Z 世代會不斷追尋最誠實的訊息,並且不惜為此挑戰企業既有的文化,促進更高的透明度。舉例來說,永續時尚概念、如實標示、勞工議題以及生產流程關注等意識的抬頭,都隨著Z 世代對於坦承的需求而備受重視。

 

 

3 | 包容性

「美國製造」一詞,已經無法滿足Z 世代了。這個由更多元種族家庭組成的新興世代,更為重視同性議題、人種權益、單親有好以及多元家庭的包容性。在時尚產業當中,我們能看見更多不同種族、性格突出、個人特色鮮明的模特兒出現在廣告中與伸展台上,而適應不同身型及性別的服飾也更廣泛地被開發推廣。

 

 

4 | 跨界合作

Z世代可說是天生就善於合作。極為擅長「多工」的Z世代,總是透過發達的網路資訊獲得不同專業領域的知識,時尚品牌為了因應他們豐富的知識背景以及對於合作的喜愛,開發出許多聯名及跨界案例,逼迫品牌及品牌之間跨出藩籬,牽起了前所未有的創新聯繫。而許多群眾集資平台像是Kickstarter或是台灣的嘖嘖zeczec,更是以網路合作及群眾參與的力量,深深影響了產業結構。

 

 

5 | 企業回饋使命感

據統計,87% 的Z 世代年輕人覺得自己所工作的企業能夠回饋社會極為重要。對於社會回饋的意識不斷上漲,Z 世代逼迫企業不斷去自省「為什麼」:人們的錢去了哪裡?品牌的願景及使命為何?為什麼消費者那麼在意?企業被Z 世代鼓舞,去尋根究底地查找事業的根基,並且建立起品牌的規範,打造更為堅強的企業文化,並且因此在眾多競爭者之間有了自己的鑑別度及能見度。

 

Photos: Teen Vogue , School of Doodle , iD

 

 

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