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時尚的腳步已經快速得超越想像:英國最大精品購物網站 Net-a-porter 推出「當日取貨、當日退貨」服務

就如Net-a-porter的總裁Alison Loehnis所說:「我們致力於利用『創新』來提升購物體驗,並且以追求『客製化』的衷旨,和消費者更貼近,讓客戶在購物的過程中感到舒適、放鬆。」,時尚的腳步將更將快速,且比起時尚買手,現今的時尚產業越來越重視和消費者直接互動,傾向將商品直接…

 

就如Net-a-porter的總裁Alison Loehnis所說:「我們致力於利用『創新』來提升購物體驗,並且以追求『客製化』的衷旨,和消費者更貼近,讓客戶在購物的過程中感到舒適、放鬆。」,時尚的腳步將更將快速,且比起時尚買手,現今的時尚產業越來越重視和消費者直接互動,傾向將商品直接展示在消費者面前,讓其得以直接購買。

 

 

Net-a-porter推出「Net-a-porter at Home」服務

 

Photo:Net-a-porter

秉持這樣的理念,Net-a-porter推出 “Net-a-porter at Home”(或稱“Mr Porter at Home”)的服務,以「您試穿,我等待。(You Try, We Wait)」的精神,提供消費者「當日取貨、當日退貨」的機制。客戶收到訂購的商品當天,送貨人員將等待一天的時間,等到客戶試穿過所有的商品之後,再一併收回需要退貨的商品。這意味著,未來將不需要再花費時間進行退貨手續,以往需要將近一周的作業時間,現在將濃縮至一天之內完成。

這項服務將於9月倫敦購物季首發實施,預計年底進駐香港、紐約,真令人期待!除此之外,現在Net-a-porter將也將推出「個人造型諮詢」服務,為客戶建立願望清單以及提供新季流行單品的搭配建議,客戶可以嘗試清單中的所有商品,並有權力預先保留。

這樣偏向客戶需求的服務實在太討人喜歡了,消費者可以更快速、完整的購買喜歡的精品,期待整套服務正式問世的那一天,到時候肯定要剁手了!

 

 

 

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