2017年，大批的實體時尚店家敵不過消費體驗數位化的發展而倒閉，據Fung Global Retail & Technology統計，消失的店家數量是2016年的兩倍以上，足以見證創新科技為時尚業帶來的巨大衝擊。
然而，若是深入探究，可以發現「科技」其實是一把精巧雕琢的雙面刃，它能讓拒絕踏出創新步伐的老牌倒下，也能讓擁抱新知、願意轉型的品牌，提升促銷策略的成功機率、增加品牌與消費者之間的互動空間，藉此於時尚界中繼續擴展它的市占率。
Photo: Medium
若要細談科技與時尚界的關係，我們必須先了解近年來引人注目的一個大轉變：消費模式的主導權轉換。對此，紐約零售顧問公司Robert Burke Associates的首席執行官Robert Burke為我們做了簡短解說：「對於時尚界而言，科技發展能夠提供依照消費者購物模式所調整的『個人化』的機動性。」意即能讓品牌改變、進步的不只是設計總監/商品企劃師/專業買手，原本應該身處「產業鏈之外」的消費者，如今成了促進革新的靈魂人物；而這項革新，便是對便利科技的好奇與追求，促使品牌重新思考產品與人之間、物質上與心理上的各層關係。
#1
打破維度限制的消費經驗
於不久前激起網友熱議的「Zara擴增實境購物APP」，只要下載程式，並將手機鏡頭對準店家櫥窗、店內的模特兒，與桌上的包裝盒，便會有真人模特兒在螢幕中活過來向你展示衣服。此舉不但打破了空間維度的界線、讓數位圖像投射在現實生活中，也藉由這樣的互動，拉進品牌與消費者之間的距離。
於美妝產品方面，擴增實境（AR）則被運用在「個人化」上頭。舉例來說，彩妝品牌Coty位於巴黎的店面牆上，安裝了一台「能幫妳挑口紅色號」的神奇機器，名為“Magic Mirror”，隨機挑選機台上任一色口紅，機器便會分析消費者的肌膚顏色、並於螢幕顯示出消費者擦上此色號口紅的樣貌，省去消費者塗抹口紅的時間與卸妝的麻煩。
>>點此觀看完整操作影片
Photo: Zara, Coty
#2
身歷其境的虛擬時裝秀
在過去，品牌走秀就像個「時尚知識份子的沙龍聚會」，只有知名雜誌總編、明星藝人、專業買手，與腰纏萬貫的名媛能夠前往參與；然而，創新科技已在不知不覺中侵入秀場，大膽改寫「秀場」與「與會者」的定義。舉例來說，英國潮流品牌Topshop與台灣設計師Johan Ku（古又文），都曾於時裝周秀場上以虛擬實境（VR）技術錄下整個品牌走秀過程，並在之後舉辦的發表會上，邀請一般民眾戴上VR頭盔，享受親臨秀場般的觀展體驗。
Topshop AR觀秀現場
Johan Ku 2016 AW Ruway 虛擬實境紀錄
這樣的觀秀方式不但抹除了時間、空間的侷限，也降低了傳統時裝秀的排他性（exclusivity），褪去菁英主義光環，讓普羅大眾能夠更了解高端服飾的本質──從過去的story-telling到現在的story-living，親身體驗名為「時尚」這場美夢。
此外，倫敦新銳設計品牌Steven Tai於今年二月秋冬秀場上，也開創先例地以AR技術打造「融合東西文化」的場地。Steven Tai與London College of Fashion、科技公司ILMxLAB、Innovation Agency三方合作，以AR技術將中國街景帶進秀場中，而螢幕上則顯示模特兒們勤快換裝的數位化身（avatar），同時也將秀場觀眾納入這片虛擬世界中，在12000公里之外的國度享受既虛幻又真實的時尚體驗。
Photo: Fashion United, Pinterest
#3
舒緩快時尚滯銷的窘境
除了這波於消費端延燒的「體驗經濟」浪潮外，創新科技在行銷與企劃部門也能發揮作用。近來，「人工智慧（AI）」已漸漸被認可、運用在許多層面，如市場需求預測、優化促銷方案、設店地點優缺與效益評估分析等等，以AI對數字的敏感度、與數據資料庫的廣泛連結，為品牌提供較低風險的行銷策略，甚至可被拿來解決快時尚品牌目前的滯銷囤貨問題（相關報導點此），對品牌控制成本開銷有極大的幫助。
Photo:Quartz
#4
令消費者無法適應的轉型步調
然而，無論是採用AR、VR或是AI，品牌必須避免急躁的競爭心態，因為一旦操之過急，過快的轉型步調會讓許多消費者無法適應。如時尚電商Everlane就曾因「網上聊天機器人」無法滿足顧客需求，只好無奈取消這項AI功能。
此外，Wearable（可穿戴性）對多數消費者而言，仍然具有不可小覷的影響力，即便日前有許多高科技公司正與時裝零售業者合力開發「虛擬3D試衣間」，這項技術成功與否，仍然有待觀察。況且，願意嘗試此項新科技的消費者並非占多數，畢竟世界上有那麼多不同尺寸、不同體態的人，要能讓「虛擬3D試衣間」精準預測出這些差異性，實在是一件非常困難的任務。
線上虛擬試穿公司Fits.me推出的3D服裝擬態技術
Photo: Fits.me
無論如何，創新科技已然成為我們生活中的一部分，我們可以選擇持以包容的態度，擁抱這些新型消費體驗，也可以選擇忽略，繼續活在傳統購物模式之中。只不過，我們永遠無法否認的是，科技發展的腳步不會為這些保守的消費者們停下腳步，只會義無反顧地昂然前行，直到人類現有的知識再也無法駕馭它為止。
>>> 延伸閱讀：
Cover Art Design : Vickey
