Fashion Scoop 法國精品門市銷售經驗談 — [ Jessy C 專欄]

本文由Bonjour 我的巴黎情人提供

 

之前和幾位在不同精品公司任職的吃飯，聽到一些很有趣的資訊，想跟各位讀者分享。以前就有跟大家說過，在法國精品界工作，擔任門市銷售是最有可能的機會。一方面是精品界也不像是金融業等，亞洲人可以用很強的專業優勢來打敗法國人，進入公司內部；另外一方面，法國人大概是歐洲自我意識最強的國家，對於外國人的步步進逼、搶工作雖然非常不滿，但為了滿足亞洲客人的需求，一定要雇用會說中文的店員，對這個現況他們也莫可奈何。然而，公司內部對法國人來說就是一個阻絕亞洲人的最後防線，說什麼都要守住，所以很少聽到有人能夠順利進入公司核心，除非是有強烈開拓亞洲市場需求的品牌。

但即使是擔任精品門市銷售，不同品牌還是會開出很不同的員工福利和條件。對大家來說，Prada、Dior等聽起來都是差不多的品牌，一般人可能還會將Dior擺在稍高一點的水平上，但實際上哪一個品牌福利較好呢？我在Dior上班的同事告訴我，大家都以為LVMH集團會給出較好的福利，但實際上大錯特錯，Prada給員工的抽成更多。另外像LVMH這種超大集團，對於銷售人員要求非常嚴格，在拿商品給顧客時，手要擺在商品的哪個部分、用哪個角度展示給顧客都有規定，簡直就像日本茶道一般嚴謹，因此銷售人員會比在一般品牌更加辛苦。

我朋友就有跟我說，他一開始以為LVMH較好才去那裡工作，沒想到在集團內換了幾個品牌後，才發現公司福利根本比不上Kering等集團，像他在Dior的男裝部門，他賣再多整間店的員工都是拿一樣的薪水。但他現在想跳槽也沒辦法，因為HR威脅他：『你敢跳槽以後LVMH所有品牌都永不錄用你。』說完他嘆了口氣。他還跟我分享了最近開會讓他很傻眼的事情，開會時主管給了他一個情境考題，問他遇到這樣的情況他會怎麼做：『要是今天同事在旁邊昏倒，快要死掉了，但同時突然有客人進到店裡，你會怎麼做？』他邊模仿法國人的口氣，邊很激動個跟我說：『Jessy你知道嗎，他竟然問我這樣的問題！我感覺他要我回答要先招呼客人，但是同事已經在旁邊快要死掉了誒，是不用打119嗎？』我問他後來怎麼回答，他告訴我：『後來我真的天人交戰，雖然有點怕回答要招呼客人，如果賭錯了主管會覺得我很冷血，但是後來我還是跟他說要先去歡迎客人。然後不出我所料，主管聽完非常滿意。』

聽他說完我笑了好久，真的是只有法國人會想出這樣的問題，另外在Hermes工作的朋友也告訴我一些工作上的情報。例如亞洲人最趨之若鶩的Birkin Bag，因為在法國買實在是便宜太多，所以很多人都會特別到巴黎購買，但我常常都會聽到有人告訴我：『Birkin在門市根本買不到啊，完全要看運氣，就算運氣好剛好有，也不是我要的顏色。』然而我在巴黎Hermes工作的朋友告訴我，其實大店裡根本什麼顏色的Birkin都有，各種材質都有貨，但只要你是亞洲人就一律不賣。

大家還記得之前有人出書告訴大家該如何買Birkin，裡面的方法就是先花個一、兩萬買Hermes的其他商品，再不經意地問：『你們這裡Birkin有沒有貨？』說這樣就能夠順利買到。我朋友告訴我這根本沒用，因為他們完全沒有業績壓力，如果銷售人員很喜歡你，跟你很投緣他才有可能賣你Birkin，但機率不高，因為給包之前他們都會先問主管，要主管同意才能賣，尤其是熱門的色款。我朋友建議大家，如果想買可以拜託法國朋友幫忙，因為就算對方不直接賣你，至少會讓你填資料排隊，在巴黎亞洲人好像連排隊都不行。因為我朋友是法國人，所以我問他：『這樣難道不會有點種族歧視嗎？』但他聳聳肩，告訴我：『就算這樣每天還是一堆亞洲人進來問有沒有Birkin，要是真的賣了還得了？』

我不知道寫了這篇，會不會反而讓大家更欽佩可以買到Birkin的人，因為在這種重重障礙的情況下，還能買到Birkin，給人很厲害的感覺；但其實我覺得可以換個角度思考，為什麼那麼多品牌在歧視亞洲人，但亞洲市場仍然不斷成長，甚至成為唯一有在賺錢的市場？舉A&F的例子，這個超級歧視亞洲人的品牌，在台灣還是很受歡迎，不久之後台灣也會有分店進駐，但實際上在美國，A&F和Holister是美國青少年票選『以前曾經穿過，但現在再也不穿』品牌的前幾名。

這篇前後好像是探討兩個完全不同的議題，因為剛好聽到這些資訊所以有感而發，這些都是我聽現在在這幾間公司上班的人告訴我的，或許會跟大家的經驗有所出入。

分享給有想要在巴黎擔任門市銷售的人，還有對買Hermes Birkin很有興趣的朋友。

 

 

photo： PURSEBLOG、 JustLuxe、Pinterest