「我正在努力保持冷靜。」Hermès 現年53歲的藝術總監 Pierre-Alexis Dumas 在巴黎第八區的總部與 WSJ 的記者說道：「因為在我 Hermès 工作的25年和50多年的生命裡還沒看過這麼讓人緊張的新鮮事。」看到這裡，當你以為又有品牌要被併購時，其實讓一位資深總監如此慌張的，竟是自家品牌即將推出的首個唇彩系列 Rouge Hermès。
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發展的開端
Pierre-Alexis Dumas 在1993年加入公司時僅有2600名員工，當時的 Hermès 是一個規模更小、更簡單的組織企業，他過去也曾建議過已故的 Hermès 品牌董事兼創意總監
——也就是他的父親 Jean-Louis Dumas——要註冊屬於品牌的美妝產品，但當時 Jean-Louis Dumas 表示需要再討論便作罷。
時間快轉到現在，品牌內部員工數已攀升到14500位，連 Pierre-Alexis Dumas 的堂哥 Axel Dumas 也在品牌裡擔任執行長的角色；去年總結了68億美元的營收、自由現金流量統計約有16.6億美元，現在的 Hermès 絕對有條件發展更大的計畫。
「直到今日我們才遇到了新創品牌所要面對的問題。」Pierre-Alexis Dumas 表示，儘管前 MAC 的高級主管 Agnès de Villers 於2015年被招攬進來，帶領 Hermès 的香水和美妝部門走到今天的階段，但他強調：「我不是美妝產品的專家——我只是 Hermès 的專家。但當 Agnès 帶著她精湛的技藝來到這裡時，她向我們保證：我們絕對可以做到。」
#2
由專業團隊開發包裝及內容成分
Agnès de Villers 隨後便招募了曾為 Chanel 和 Christian Dior 開發過化妝品的 Jérôme Touron 共同為 Hermès 製造美妝和護膚產品，Pierre-Alexis Dumas 更組織了一個團隊來協助他們。除了上述兩位專業人士之外，團隊還包含品牌產品監督 Bali Barret、為唇彩配置香氣的調香師 Christine Nagel，以及珠寶與鞋履部門創意總監 Pierre Hardy，他負責設計了產品包裝。
「我們想做一種可填充式的產品，如此便可以使用更奢華的材料來展現其價值。這個想法既簡單又有趣，還可以無限重複使用在廣告上。」Pierre Hardy 解釋：「大多數的藝術總監都只會以一次性包裝的思考進行，很少認真思考產品長期的包裝問題。」
Jérôme Touron 從蜂蠟和白桑樹等植物的萃取物中研發出了天然的彩妝成分，其顏料鮮明又強烈，包括深紫、大地玫瑰、正紅及淺橘色等。「我們在找尋純淨又不過時的元素….花了大約一年半的時間才走到這裡。」他表示，品牌目前已選擇交由義大利的製造商生產，未來希望也能與日本或法國的廠商合作。
目前 Hermès 的美妝產品只有唇彩，價格訂在67美元、補充裝的價格則是42美元，共有24種顏色選擇（估計每季都會增加三種新色號，價格落在72美元）。分為兩種質地，一種有受到小牛皮材料啟發的緞面光澤感，而另一個則是模仿了細緻顆粒麂皮的霧面絨感。Hermès 計劃每六個月就推出一個新的化妝產品，但還不確定確認任何上市日期或未來完整的產品線規劃。
#3
面對過度飽和的美妝市場
然而，要面對「彩妝界的快時尚品牌」如 Kylie Cosmetics、Fenty Beauty 等價格相對低廉、選擇多樣、又有名人加持的大眾愛牌，還未釋出的 Rouge Hermès 似乎面臨著不小的危機。「我們的消費族群總是有著良好又絕妙的品味。」對此 Pierre-Alexis Dumas 表示：「口紅不是地位的象徵、也不是服從命令的標誌，而是對自我的肯定。」
（左）Kylie Cosmetics；（右）Fenty Beauty
Pierre-Alexis Dumas 用法文“Métier”來形容自家的唇彩系列——“Métier”沒有確切的英語翻譯，它的形容比較像是指高於工藝、優於技巧的某事或某物。Hermès 的產品百分之70都是由手工製造，儘管品牌也在巴黎舉辦時裝秀，但它始終是發源於製造精湛工藝品的傳統老牌。 Pierre-Alexis Dumas 說：「對我們來說，從 Hermès 出產的物件都是嚴謹、不浪費、注重細節並且堅持做到最好的。」
但這是否足夠應對彩妝品過度飽和的市場？因為通俗、非革命性的產品仍然是消費主流。「如果成功了，就意味著消費者認知到 Rouge Hermès 不僅僅是唇膏，而是一種 Hermès 的精神。」Agnès de Villers 這麼答道：「如果我們可以成功地提供能度過許多生命週期的產品、並且讓所有世代的消費者都感興趣，那麼我們當然會非常高興。」
#4
專注於做好一件事
但就像 Hermès 的香水產品，小小一盒就有如此高價，Pierre-Alexis Dumas 表示：「你或許會說 Hermès 很貴，但不，它有其昂貴的價值。我覺得目前最大的困難，就是要如何說服消費者走進店裡是值得的。」
Ortelli＆Company 的奢侈品行業顧問 Mario Ortelli 就說，儘管每平方英吋的口紅進帳要比絲綢或皮革來得少，但以傳統觀念來說，美妝品需要在行銷和廣告上投入大量資金，也會使整個公司擁有更大的知名度。他表示：「Chanel 和 Dior 就證明了傳統品牌的美妝市場是可以很龐大的，但你不能指望營收在短期之內就會有大幅增長。」
Pierre-Alexis Dumas 說他盡量不要去注意競爭對手的動態，並呼籲任何想與他（品牌）合作的人也要避免這樣做。「專注於你想傳達的事情。對我們而言，這意代表著專注於打造每個 Hermès 的物件。」他說：「因為我們是一個工藝世家，擁有經年累月的智慧和優質品味。」
Photo：Hermès,Kylie Cosmetics,Fenty Beauty
Cover / Art design : 7
