貨架上產品一定是奇數、員工寄信禁止使用表情符號？關於 Aesop 的 5 件怪奇傳聞

不知道從何時開始，只要遇上朋友生日、節慶或是年末交換禮物大會就會想到 Aesop 的店鋪逛一逛，有趣的是，即使每次送禮都有它，收到的人都還是會喜悅驚呼。Aesop 會如此受歡迎並不是沒道理，一直以來，他們堅持採用優質植物萃取製成高品質產品，從身體護理、秀髮、洗沐到香氛，在追求功效之餘更注重身體感官的享受與舒緩。

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相信你也逛過多次 Aesop 店鋪、買過不少他們家的東西，但你知道嗎？Aesop 的每間店在構思設計時總是會將當地景致和特色納入設計，不管開在哪能完美融入店鋪所在的街道；此外，踏進店裡，所擺放的商品陳列每一排數量都有仔細計算過，每一處細節皆暗藏巧思，絕非偶然，以下就帶你看看 5 件 Aesop 不為人知的故事。

1. 奇數的祕密

走進 Aesop 店裡，看見的是擺放整齊的產品陳列，如果仔細數一數，會發現每排的數量皆是奇數。從貨架上的產品，到店內提供的食物、水瓶、酒瓶，都是 1,3,5,7,9 這類的奇數。原因是因為以奇數陳列，視覺會落在中心，保持旁邊兩邊的平衡美感，同時能習慣消除視覺上多餘、不必要的障礙，賦予留下的設計及物件足夠的目光與力度。

Aesop 對奇數的堅持可以說來自創辦人莫名的著迷與執著，據說創辦人 Dennis 不願走進某一間國外的 Aesop 店鋪，只因為它的階梯數目是偶數，這種執著已經超越了常人可以解釋的程度。

此外，Aesop 也熱衷於應用「視覺豐富度」的概念，喜歡利用單一且重複且大量的物件去呈現物件，包含整齊且重複的單數排列、單色的標籤，甚至擺設的花、實際販售的產品也會這樣堆疊。

2. 黑筆與黑色筆記本的規定

Aesop 對美學的堅持建立在一系列嚴格自我要求的規範、原則及哲學之上，貫徹在工作的各個方面，比如在測試和研發產品時，以極度專注的高標準為準則，且不添加對肌膚無用的成分。

員工上班時的衣著規範以黑色為主，就連原子筆、筆記本也是如此，就是為了讓腦袋在中性與理性下專注工作，不受到多餘的視覺干擾。

其他小細節包含開放的辦公桌椅大衣外套掛在專屬的衣帽架上，而非椅背；手袋背包必須放置在抽屜或儲物櫃中，而非隨性地擺在腳下；所有員工都有自己的碗盤杯子與水瓶，在外購買的食物飲料皆須要倒入 Aesop 全球一致專用的瓶器中。眼睛環顧一圈，不見任何雜物、張張散落的、落單的文具，或色彩突兀、來自其他品牌的 Logo，一切都是這麼整齊秩序、沉穩純淨，如此舒適和諧的視覺感受不僅營造出色調一致的美學，更讓員工能以更加專注和穩定的情緒工作。

3. We whisper, we don’t shout

無論外頭再熱鬧，進到 Aesop 店內就會有一種靜謐感，店員們總是低聲細語，用安靜沉穩的語氣介紹、導覽，那是因為品牌秉持著”We whisper, we don’t shout”，避免任何過於大聲的聲音讓人感到不舒服。有趣的是，仔細觀察還會發現，他們的靜謐不只侷限於「聲音」，就連在文字的溝通上也是如此，共同創辦人與媒體進行完專訪，會希望媒體不要在他的專訪文章裡面加上任何一個驚嘆號，因為這樣會讓他的聲音太大聲。

如同店鋪大多座落於巷弄中，Aesop 各國的辦公室的選址位置大部分也隱藏在社區中，而不是商業區的辦公大樓。在世界各地的 Aesop 辦公室空間中，員工皆均遵從共同的禮節進行內部交流：所有的信件皆以 10 號 Arial Narrow / （中文書寫則用微軟正黑體）字體呈現、文字中不使用表情符號，但也歡迎在沉穩的語氣中適度表達幽默感，甚至初入 Aesop 時還必須研讀內部 Email 書寫準則。