Chiara Ferragni 慈善醜聞後續…，義大利政府修法管制網紅，未來詐欺行為將面臨高額罰款

名人靠流量賺錢，天經地義，但隨之而來的亂象與問題卻不少，就有越來越多人靠流量「詐欺」的案例，不僅騙得問心無愧，還能藉此創造更多難以想像的金錢交換遊戲，從 2022 年紅極一時的《Inventing Anna》（創造安娜），到後來的《The Tinder Swindler》（Tinder 大騙徒），也許你以為這樣的事情離你很遙遠，但類似事件其實每天都在發生。

#1

建立與 Follower 的信任，正是流量變現的關鍵，也是詐騙的起點

根據澳洲競爭與消費委員會（Australian Competition and Consumer Commission，以下稱 ACCC）在 2023 年 12 月的最新調查中發現，以發佈「誤導性廣告」來詐欺的行為來說，名人與 Fashion Influencers 無疑是最嚴重的違規者，ACCC 還發現，目前在澳洲國內接受審查的 118 個 Influencers 帳號中，無論是 Instagram、TikTok、Snapchat、YouTube、Facebook 或 Twitch ，至少有 81% 的貼文內容都有誤導性廣告的成分，最為大宗的是時尚、美妝類，其次是飲料食品、旅行、健康、家庭育兒以及遊戲等。

對此 ACCC 代理主席 Catriona Lowe 表示：

「在社群上有影響力的人常常將自己塑造成一位親切、真誠的形象，建立與 Follower 的信任，正是流量變現的關鍵。根據我們的調查結果，Influencers、品牌與廣告商確實正在透過社交媒體中隱藏的訊號來奪取消費者的信任，以不揭露自己是品牌合作夥伴關係的形式，來進行商業行為。」

而根據《Australian Consumer Law》，企業是不得誤導或欺騙消費者的，這不僅適用於貿易或商業人員，同樣也適用在網路名人身上，因此如果 Influencers 不採取合理措施保證消費者不會被誤導，那就是違法，而澳洲官方也表示將會在未來更加積極取締相關網路詐欺事件。

#2

義大利政府真的氣到了

然而，開了這一槍的可不只是澳洲，近來持續延燒的網紅始祖 Chiara Ferragni 慈善詐欺事件，也導致義大利官方開始高度重視此類事件，同步建立新法規，以加強對網路名人的監管。

雖然在去年就陸陸續續有許多歐洲國家，諸如法國、西班牙，甚至歐盟委員會也宣布將開始制定規範網路名人的政策，但力度卻不如義大利這次強，由此可見 Chiara Ferragni 真的是大大惹怒官方了。

#3

Chiara Ferragni 的荒唐行徑

是這樣的，在 2022 年年底，Chiara Ferragni 與義大利糕點品牌 Balocco 合作推出 “Pandoro Pink Christmas” 蛋糕，以慈善名義，聲稱只要「你買蛋糕，我就會捐錢給義大利 Regina Margherita 醫院，每購買一個蛋糕便能為骨癌患者開啟新的明天。」因此把平時定價 3.7 歐元的蛋糕提價至 9 歐元販售，貴是貴，但很多人卻因為對 Chiara Ferragni 過去裡常做慈善的形象有著高度好感而下單了，而該活動中最終也獲利了超過 100 萬歐元資金。

錢是賺到了，Balocco 有捐款，但 Chiara Ferragni 卻被踢爆一毛錢都沒捐，因此在 2023 年 12 月 15 日，義大利反壟斷機構（Antitrust Authority）對 Chiara Ferragni 的公司處以 107.5 萬歐元（117 萬美元）的罰款，同時義大利總理 Giorgia Meloni 也公開強力批評 Chiara Ferragni 是「一位透過誤導性言論、佯裝慈善來賺錢的人」同時加碼批評：

「真正值得追隨的人，不是那些透過穿衣服、展示包包賺大錢的 Influencer，甚至是那些推銷昂貴蛋糕、讓人誤以為他們是慈善家的人！」

後來雖然 Chiara Ferragni 在 Instagram 上道歉認錯：「我錯了，我將向義大利 Regina Margherita 醫院捐贈 100 萬歐元，表示支持兒童照護的決心。」但她仍是選擇對於反壟斷機構處以 107.5 萬歐元的罰款判決進行上訴，並且說明自己上訴的理由是：「要將這 107.5 萬歐元的罰款，捐給 Regina Margherita 醫院。」

令人滿頭問號的操作與發言，想當然是沒有上訴成功。

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#4

史上最令人生氣的「道歉」？

想當然，Chiara Ferragni 的反應也讓當局再度表示非常不滿，根據《BBC》報導指出，就在 11 月 18 日，義大利通訊管理局（AGCOM）發出指令，未來將加強監督所有擁有超過 100 萬粉絲、一年發佈超過 24 次廣告合作貼文的內容創作者，只要 Influencers 進行沒有明確標記品牌合作的商業行為，都將面臨鉅額罰款，最高可罰 250,000 歐元，而如果你的廣告被判定「對青少年造成不良影響」，那罰款將高達 60 萬歐元。

在經歷此詐欺風波後，即便是道歉了，但 Chiara Ferragni 的粉絲人數也瞬間少了 15.7 萬人，看來這道歉無論是政府或人民，雙方都不買單呢。