根據美國跨國個人金融公司 Credit Karma 近日調查結果顯示，近年來年輕消費者的購物行為大多是由「情緒」所激發而驅動的，而並非是「需求」，其中更是有超過三分之一的美國 Z 世代受訪者承認自己時常失控地進行「情緒性消費」。
在新冠肺炎大流行之後，越來越多人選擇「情緒性消費」
根據 Credit Karma 研究人員所稱，情緒性消費其實就等同於「報復性購物」，而這一現象在新冠肺炎大流行後變得更為普遍與常見，並且隨著持續裁員和經濟衰退的效應，這一狀況竟比過往任何時期都還要嚴重，導致許多年輕消費者總是「花大錢來買快樂」。
其中，有 58% 的 Gen Y 和 52% Gen Z 美國消費者是最廣泛情緒性消費者的族群，他們被定義為「以花錢來應對情緒高潮和低谷的人」，而這個研究也有將近 39% 的美國人表示贊同。
「購物療法」真的能為消費者帶來滿足感嗎？
隨著美國人以「購物療法」來應對自身的情緒，該公司調查後顯示，有 29% 的消費者會因為心情好而購買商品，其次有 22% 的消費者則是因為「無聊」而進行瘋狂購物。同樣地，有 46% 的美國人表示，他們相當喜歡在「美好的一天」結束後盡情花錢消費，以此作為犒賞自己的方式，另外也有超過 40% 的美國人表示，在結束「糟糕的一天」後，他們也會以購物來消弭自身的不悅感。
值得一提的是，該調查也發現，近四分之一的 Gen Y 和 Gen Z 幾乎都是躺在床上進行「情緒性消費」，其次則是在瀏覽社群軟體時因被誘惑後所進行的消費行為。
而整份完整調查中，有超過 54% 的受訪者認為，情緒性消費是可以提振心情的，其中更有 53% 的人陳述：「情緒性消費感覺就像是一種獎勵，這有助於讓我們的注意力從糟糕的事情中轉移開來。」而這種及時行樂的社會現象，也正是當今時尚品牌會不斷進行渲染式營銷的原因之一。
最有趣的是，54% 的受訪者表示：「花錢購物比真正去做身心靈治療還有用。」不過 Gen Z 的情況卻恰恰相反，其中有 54% 的 Z 世代認為：「如果真的有錢的話，我會先去做身心靈治療。」
儘管調查結果如此，但 Credit Karma 的金融倡導者 Courtney Alev 卻表示：「雖然消費者將情緒性消費視為一種自我療癒的方式，但這種消費往往會產生更多負面影響，儘管當下獲得了滿足感，但許多消費者仍會在回家後感到後悔。」
對此，該公司也提供出數據顯示：有 45% 受訪者表示，他們曾因情緒性消費的大筆支出而感到後悔，而且回家後又開始要想該如何「減少支出」，而這份報告中，佔最多比例的，莫屬 Gen Y 和 Gen Z 了。
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