客戶為鼎鼎大名 L’Oréal 與 Estée Lauder 的人工智慧平台 Spate,近來開啟了自 2022 年 4 月開始搜集一年以來的數據,其中涵蓋 20 億個 Google 搜尋紀錄,包含美容、時尚、藝術與娛樂、食品與飲料、社會問題、設計、體育、科技、活動、金融、家居、寵物。
有了 ChatGPT 的神助攻,預測趨勢也許不再是一年一次,而是一天一次
研究人員將 Spate 收集到的趨勢結果輸入 ChatGPT,並要求他分析與揭示潛在議題與行為,最後,Spate 聯合創辦人 Olivier Zimmer 表示:
「包括 ChatGPT 在內的一系列 AI 生成工具,將使藝術與科學領域的趨勢預測,進入更加全面與高效的時代,除了能夠跨越多個不同類別的『連接點』,以此按照行業或品牌產生研究結果,或給予客製化建議外,ChatGPT 還可以節省大量時間。通常情況下,特定類別的趨勢分析師需要手動篩選與解釋資料訊息,然後將發現結果與其他研究類別的分析師總合起來,這對傳統機構來說,整個過程大約需要一年時間,但現在有 ChatGPT,一切可能只需要數小時。除此之外,ChatGPT 也能更好地識別出各種數據之間所隱藏的趨勢線索。」
Estée Lauder
與此同時,Olivier Zimmer 也表示,現在透過 ChatGPT,公司很快就能分析多個類別的消費者趨勢,這意味著或許未來 Spate 也能跳脫出美容領域外,擁抱更多新客源。不過 Zimmer 另一方面也表示:「ChatGPT 不能幫你完成所有工作,但他作為一個起點,或作為一個完善想法的終端點,是非常有利用價值的,可以幫助品牌減少工作流程中極需精準度卻又乏味的工作。」
有趣的是,Zimmer 也會要求 ChatGPT 根據數據提供全新的行銷建議,換句話說,ChatGPT 確實在時尚與美容品牌領域提供了非常完善的建議與預測,「而在所有類別中,我認為時尚與美容行業將是受益最多的,因爲時尚是文化的描述。」Zimmer 如此說道。
L’Oréal
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Photo: L’Oréal, Estée Lauder
Art design: Becky
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