時尚圈的光怪陸離，經常是許多人朝著這扇窄門探頭探腦的原因，然而這個領域形塑出的目眩神迷，卻也往往給人一種不得其門而入的距離感。究竟在時尚圈工作的人們，除了華服、香檳、鎂光燈以外，還有哪些不為人知的工作樣貌呢？在 #FashionInsider 連載當中，我們與深耕產業多年的時尚工作者們展開對談，一究褪下誤解以後時尚工作的真實樣貌。
來到巴黎，不少旅客總會在路線裡安排專門到訪品牌 Polène Paris 的旗艦店參觀，這家由三兄妹一同創立的手袋品牌，近年在亞洲地區的火熱程度可說是高到驚人，從富含雕塑感的手袋與小皮件，簡約卻充滿細節的店舖陳設，到精緻作工與打動人心的行銷模式⋯⋯每個細節讓消費者們著迷的關鍵之一，若你還不認識，可以點此閱讀相關文章。
看著這波法式浪潮崛起，本篇也特別邀請到來自台灣、現任職於 Polène Paris 大中華地區公關經理的 Ling-Yi，來分享她在海外旅居的生活，以及在中奢品牌裡工作經驗與建議。
公關經理的一天都長怎樣？
2014年來到法國時，Ling-Yi 跟許多正在海外生根的台灣人一樣，從語言學校念到研究所、進入品牌實習，接著因緣際會看到 Polène 的招募訊息。
「我進入品牌的終極目標，就是要發展 Polène 在大中華地區——包含台灣、香港、澳門、新加坡與中國的知名度與曝光度，無形中也要提升銷售業績等等。」Ling-Yi 耐心回答我的疑惑：「為了準備面試，我用中文為品牌寫了一份簡單的新聞稿，也做了行銷分析與公關計畫，像是如何延伸亞洲市場觸角、有哪些 KOL 是品牌可以合作的等等。老闆還特別請會中文的朋友看過，然後我就這樣加入了。」
而公關經理的一天，大致上就是負責所有品牌對外的訊息，諸如媒體洽談、製作新聞稿、管理品牌的社交媒體等，細節部分則必須提前安排日程。以大中華地區來說，Ling-Yi 會和公關助理們提前幾個月為華語地區的節慶訂製公關策略，像是農曆新年、情人節、精選系列，將品牌精神與其他部門的想法融入製作，再去聯繫與品牌形象契合的雜誌、媒體、造型師、KOL 或節目等。
以在地視角，將法式風格注入亞洲市場
「它（Polène）就像是我的孩子一樣。」喝了一口咖啡，Ling-Yi 感性地說道：「因為這個市場從零到有，都是我們一步步建立起來的。」她表示耕耘亞洲市場的頭兩年真的很辛苦，直到某天在路上看到一個亞洲大叔提著品牌紙袋，他便決定親自去調查。
「看一個大叔提著 Polène 的包，我就厚臉皮地走過去問他『你怎麼知道這個牌子的？』、『你怎麼會買這個包包？』然後他就說這是他老婆千交代萬囑咐，出差完一定要提回去的！」想起往事，Ling-Yi 也忍不住笑了出來：「後來只要我在路上看到亞洲臉孔的人拿著 Polène 的東西，我就會走過去問一下。」
實戰過幾次街訪，Ling-Yi 表示大部分的消費者還是從網路上認識 Polène 比較多。當消費者來到巴黎，多數都已經先列好購物清單，準備在店裡採購一番，加上如今觀光復甦，現在店門口總是大排長龍。
因此談到製擬定公關與行銷策略，她這麼說：「如果以我自己的觀察，高奢品牌們在各地都設有自己的辦公室，所以他們的手法比較在地化，能夠隨不同國家的喜好去調整。但 Polène 就是一個巴黎品牌，總部跟設計團隊都設在巴黎，所以相對而言，我們的策略就會比較中心化一點。」
另一個成功打入人心的原因，是因為在 Polène，所有員工都很了解品牌價值、維繫良好的團隊合作，如此一來當各部門在安排廣告拍攝、開發產品或其他事項時，都能清楚地溝通，調整出商品、形象與素材的統一性，讓人一眼就能識別出品牌的風格，將 Polène 的印象植入你我腦中。Ling-Yi 隨後解釋：「雖然每季對外的公關稿相似度較高，但好處是我們的掌控權較多，這樣就能確保每個計劃都能實實在在的傳遞品牌 DNA。」
旅居海外，好奇心別忘了帶
旅居異地總是充滿挑戰，特別是決定要長居在海外的人們，與家人、朋友分隔幾千公里，除了擁有開放的心胸並學習調適自我。身為巴黎菜鳥的我也趁此機會向 Ling-Yi 請教了幾個在法國生存的必備技能。
「我覺得語言很重要，不用到很高程度，但能跟人順暢溝通，該吵架的時候幫自己發聲，我覺得很重要。其他的就是看個人的食物、生活習慣跟文化或興趣而已。」我們同時笑了出來。「不過即使你語言講得很好，有時候同事們在講笑話時你還是會抓不到他們的笑點——但不是因為歧視，就只是因為我們文化背景不同而已。」
畢竟旅居海外的我們就是「外國人」，儘管圍繞在熱鬧的人群裡，心裡免不了還是會有些孤單。她面帶微笑地回：
「所以我覺得一個人在海外生活，獨立很重要，然後也要記得時刻保有好奇心。」
熱愛咖啡、博物館還有電影的 Ling-Yi 接著分享：「我覺得自己可以快樂地生活在巴黎，是因為這裡真的很美、很喜歡這個座城市；到現在來了快九年，還是覺得這裡很新鮮——好比今天去美術館看了30幅畫，就算只看得懂一幅，我也很高興，因為那代表還有很多東西等著我去探索。」
想走入公關產業？先學習如何與人『聊天』
訪問尾聲，我好奇地問 Ling-Yi，若我今天是個想投身時尚公關產業的新鮮人，不曉得他會給我什麼建議？
「對所有事物都保持著信念與好奇。」
「因為公關或者時尚產業都是需要大量接觸人群的一份工作，如果你對所有事物都保持好奇心，那你就會想去了解更多東西。」至於想將觸角延伸到海外的創業者們，她表示在創業初期必須要做好心理準備，用堅強的毅力去擬定規劃，同時清楚理解品牌藍圖與願景，才能有效地向外推廣。」
「除了藝術跟文化這些原本就與產業相關的東西，像是現在很紅的 NFT、AI，原本都跟這個產業毫無相關，但近期都開始與不同品牌合作。如果你有這些知識在身上，那當你在跟客戶、部落客或其他人聊天時，你就會有更多話題可以延伸。」Ling-Yi 接著說：
「我覺得這是作為公關一個很基本且必須要擁有的技能。除了察言觀色，了解品牌核心價值、認同品牌的 DNA，並在與人溝通時傳遞出來，這些都是很重要的。」
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Photo：Charlie Lee, Ling Yi Chang
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